Antitrust-i italian gjobit Ryanair me 4.2 milionë euro për fluturimet e anuluara në 2020

Antitrust-i italian ka sanksionuar me një gjobë prej 4.2 milionë euro kompaninë Ryanair. Kjo, për shkak se kompania e fluturimeve nuk rimbursoi koston e biletave për fluturimet e anuluara pas 3 qershorit 2020, kur u hoqën kufizimet e udhëtimit nga Covid-19.

Në veçanti, sjellja e kontestuar nga Autoriteti i Konkurrencës dhe Autoritetit të Tregut ka të bëjë me “informacionin jo të plotë dhe të paqartë” apo “mbi shkaqet e anulimit të fluturimeve pas 3 qershorit 2020.

Kompania ka justifikuar në veçanti anulimet me arsye që lidhen me emergjencën e epidemisë, megjithëse nuk kishte më asnjë kufizim për qarkullimin dhe mbi të drejtat për shkak të pasagjerëve. Sipas Autoritetit, kompania nuk ka ofruar prova të përshtatshme dhe kryesore të mundësisë së rimbursimit të parave duke ofruar vetëm një kupon ekskluziv zëvendësimi.

Përveç kësaj, kompania irlandeze “krijoi vështirësi të konsiderueshme në kontaktimin e shërbimeve të mbështetjes së klientit, pikërisht gjatë periudhës në të cilën po bënte një numër të konsiderueshëm anulimesh.

Jo vetëm Ryanair

Ryanair nuk është e vetmja kompani “low-cost” e sanksionuar. Në ditët e fundit, Autoriteti Antitrust për të njëjtat arsye kishte sanksionuar gjithashtu easyJet me 2.8 milionë euro dhe Volotea-n për 1.4 milion.

Sipas Autoritetit, të treja kompanitë e angazhuara në një sjellje të pahijshme, nuk ishin në përputhje me tarifën e kujdesit profesional. Pasi përfunduan kufizimet e udhëtimit, ata vazhduan me anulime të shumta të fluturimeve të planifikuara, gjithmonë duke përdorur arsyen e urgjencës shëndetësore dhe duke vazhduar me lëshimin e kuponëve pa rimbursim të çmimit të paguar për biletat e anuluara.

Për më tepër, klientëve u janë paraqitur informacione të rreme dhe neglizhuese mbi të drejtat e tyre dhe njohja e rimbursimit të tyre monetar është penguar ose vonuar. Kompanitë e kanë bërë këtë përmes metodave dhe procedurave për të nxitur dhe në disa raste duke detyruar klientin të zgjedhë ose të pranojë kupon në vend të rimbursimit.

Ryanair gjobitet për reklama të rreme

Sa i përket Ryanair, fushata reklamuese, e cila u përhap nëpër mediat kryesore duke filluar nga qershori u konsiderua e rreme. Ajo përqëndrohej në mundësinë e ndryshimit të fluturimit falas.

Nga ana tjetër, kompania aplikoi tarifa më të larta për fluturimin e ri të zgjedhur nga klienti sesa ato të aplikuara në të njëjtën kohë në sistemin e saj të rezervimit dhe në çdo rast parashikonte dënimin nëse ndryshimi i fluturimit ndodhte brenda 7 ditëve para nisjes.

Përveç pagesës së gjobave në një vlerë prej 8.4 milionë eurosh, Ryanair, easyJet dhe Volotea do të duhet të paraqesin masat për të qenë në përputhje me dispozitat e Autoritetit.

Një fitore për të gjithë klientët

Ky është një lajm i shkëlqyeshëm dhe një fitore për të gjithë klientët, komentoi Massimiliano Dona, president i Unionit Kombëtar të Konsumatorëve. Sipas tij tani shpresohet që linjat ajrore të ndalojnë së përfituari nga politika absurde e kuponëve për të shkelur në mënyrë sistematike të drejtën e klientëve për t’u rimbursuar me para në dorë.

“Ky dënim riafirmon një parim të shenjtë: në rast të anulimit të fluturimit, udhëtarët kanë të drejtën e një rimbursimi me para pa asnjë diskutim. Tani, pas këtij dënimi të njëmbëdhjetë, shpresojmë që linjat ajrore më në fund të respektojnë legjislacionin evropian”, deklaroi ai.

Shkarkimi dhe publikimi i teksteve nga Albanian Post nuk lejohet pa përmendur burimin. Faleminderit për respektimin e etikës së profesionit të gazetarit.